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容聯通訊云中國行2019首站上海開局--踏浪AI 共贏未來

2019-06-07 14:03  《4PS呼叫中心國際標準研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號)  


  4月26日,容聯“通訊云中國行”系列活動2019年首站在上海舉行。容聯 COO陳蔚、百度智能云智能服務負責人王巍巍、Avaya大中華區云業務總監李炯,攜手銀行、保險、證券、教育、互聯網等行業合作伙伴,探討從通訊上云到產業互聯網智能化改造,分享容聯品牌升級帶給合作伙伴的價值,以及容聯廣交朋友、與合作伙伴共贏未來的決心。
  會上,容聯展示了涵蓋智能云通訊平臺、云聯絡中心、智能語音機器人、云視頻會議等產品和行業客戶實踐案例。以“新品牌、新產品、新服務、新資源”互為聯動的全新業務生態體系,進一步提升了容聯對合作伙伴的價值。從提供面向場景的智能云通訊服務,到豐富穩定的主用、備份、應急資源保障,再到全新的客戶成功體系,容聯全方位賦能合作伙伴,也將為合作伙伴帶來新的業務增長點和更有力的服務保障,在增強合作伙伴對容聯品牌的認同和對市場信心的同時,加深合作,攜手在AI浪潮中更輕松的“浪起來”。

  容聯COO陳蔚在致辭中表示:“創立6年來,容聯已從一家創業公司成長為一家團隊規模過千、研發團隊占比超過60%,年復合增長率超過200%的中型互聯網企業,成為中國智能通訊云的領導品牌。容聯的發展離不開廣大合作伙伴的支持與合作。未來5-10年,UC+CC融合趨勢明顯,從通訊上云到產業互聯網智能化改造的前景廣闊。

   容聯希望不只是提供通訊工具,更要與企業的業務、經營深度融合,成為企業生產力。基于此,容聯以提升人類組織的溝通體驗和運營效能為品牌使命,積極擁抱AI和5G,不斷完善智能通訊云服務體系,持續廣交朋友,與廣大合作伙伴共贏通訊上云和產業互聯網智能化改造的未來。”

  一款成功產品最關鍵的是如何提升客戶的體驗,“小A云”將通訊和企業業務相整合,提高企業整體業務效率。在通訊云中國行2019上海站現場,Avaya大中華區云業務總監李炯表示,企業最終目的是可以將業務迅速上線覆蓋市場。“小A云”以協作和生態系統構建為原則,利用人工智能為突破口,通過“云服務”模式實現低成本高效的技術部署,攜手容聯等合作伙伴用更多確保成功的方式,幫助客戶取得成功。
  作為容聯在AI領域的重要合作伙伴,百度智能云智能服務負責人 王巍巍受邀分享了百度智能云ABC戰略以及智能客服解決方案及落地應用。“百度智能云ABC (AI、Big Data、Cloud Computing)引領智能變革,ABC 3.0基于百度大腦3.0版本,支持多模態深度語義理解等110多項領先AI能力開放;擁有智能邊緣、云端全功能AI芯片、安全存儲、一站式解決方案等全面ABC功能;服務于金融、新零售、新制造等創新行業,用“最全面、落地的A+最開放、最安全的B+持續先進的C”結合IoT、區塊鏈、邊緣計算構成一站式服務體系。未來期望與容聯及更多合作伙伴,通過百度智能云先進技術與服務,共同提升企業客戶在不同服務場景中的用戶體驗,讓企業服務更智能,讓更領先的AI能力推動中國產業智能化升級,不限于+智能,不止于智能+。”
  隨著通訊需求的不斷升級,客戶對通訊云服務的使用已從簡單的功能集成,升級到行業應用場景的構建上。容聯面向場景的新一代智能云通訊服務平臺有四大特點:路由、監控預警及計費的統一系統體系架構;涵蓋語音通知、短信驗證碼、雙向回呼、移動接入、電話會議、黑/白名單、呼叫中心的插件式增值通訊服務;數據、系統、操作、應用安全四維一體的端到端安全保證;集通訊能力API、企業管理對接API、企業數據對接API、音視頻SDK于一體的通訊API接口開放。基于此平臺,容聯可以為客戶呼叫中心/辦公通訊快速集成、連接全面的通訊能力,對客戶業務應用及新需求提供多方位的技術能力支撐。
  在視頻通訊云領域,容聯從底層的技術走到上層的應用,從平臺走向服務,縱深垂直領域,一方面幫助企業傳統視頻會議用戶向公有云平臺進行遷移,另一方面解決越來越多的中小企業對輕量級視頻通訊效率的渴望。同時從垂直行業切入,滿足日益增長的金融、教育、醫療等更場景化的需求。
  信息不安全、管理不可控、工作不專屬是當前企業溝通協作的三大痛點。企業需要一種新的工作方式,新的工作平臺,來迎接這個新的挑戰。容信是容聯專門為企業打造的協同辦公工作中心,可以幫助企業構建“消息中心”、“通信中心”、“應用中心”和“智能中心”四大中心體系,讓企業員工圍繞容信就可以進行高效的工作,幫助企業降低溝通與管理成本,提升辦公效率。此外,容信還支持私有化部署,防止企業通訊數據、辦公資料的泄露,保障了企業的信息安全。
  容聯“通訊云中國行”系列活動自2018年伊始,已在北京、成都、武漢等城市落地。據悉,容聯“通訊云中國行”2019系列活動還將走進更多城市,和全國各地的合作伙伴持續分享、探討通訊上云和產業互聯網智能化改造的前沿趨勢、企業應用,不斷加深與全國各地合作伙伴的聯系,共同謀求更大的發展,共贏人工智能和5G未來。
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