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深圳12345政府服务热线整体介绍

2019-04-16 23:50  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


深圳市12345政府服务热线是深圳市政府集政府咨询、投诉举报、意见建议、便民服务等为一体,统一、高效的非紧急政府服务热线平台。是深圳市政府“听民声、纾民困、解民忧”的重要服务窗口。按照“政府采购、服务外包”的运营管理模式,深圳12345热线由深圳市政务服务数据管理局具体负责管理监督,由中国联通承接热线运营服务。2007年深圳市12345公开电话开台,为市民提供7×24小时不间?#31995;?#26469;电接听服务,经过10余年的发展,从单一的接话服务逐步升级为全媒体智能政务中心。

深圳市12345公开电话是国内最早成立的政府服务热线,通过集约化运营、一体化管理,不断创新,热线服务效能得?#25509;行?#25552;升,2018年四季度在全省12345考核中获得100分,全省并列第一,运营指标连续两个季度满分;深圳12345政务服务热线凭借高度的责任感和使命感,以一流的服务?#20998;?#21644;高效的服务效能,赢得广大市民和政府部门的充分肯定?#26696;?#24230;信任。

机构名称:深圳市12345政务服务热线
建立时间:2007年
人员数量:1084

座席数量:700


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