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關于蘇州12345政府公共服務平臺大數據深度挖掘和應用系統項目的采購公告

2019-06-12 23:06  《4PS呼叫中心國際標準研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號)  


受蘇州市便民服務中心委托,蘇州市天美達招投標咨詢服務有限公司對其需采購的蘇州“12345”政府公共服務平臺大數據深度挖掘和應用系統項目在國內組織競爭性磋商采購。歡迎符合資格條件的供應商前來報名參加磋商。


一、采購編號:SZTMD2019-C-066號


二、采購內容:蘇州“12345”政府公共服務平臺大數據深度挖掘和應用系統項目

(一)、建設內容

數據資源池建設

在前期區縣版塊數據實現實時匯集并同步至“江蘇12345”平臺的基礎上,將匯集的“12345”訴求數據信息進行深度分類整理。以“12345”信息資源目錄、“12345”與部門職責關聯方面的研究與梳理成果為基礎,建立標準化的大數據分析數據池。在數據資源標準化梳理完成的同時,開拓包括“寒山聞鐘”、12345工單數據、成員單位數據、其他熱線平臺數據等各類數據源頭,快速填充數據資源池,提高分析數據的豐度和深度。通過引入“數據清洗”概念,設置數據引入準則,對冗余、無用的數據進行隔離,提高數據資源池中的數據質量。

通過建立一個數據范圍廣、數據深度大、數據質量高的數據資源池,為蘇州市12345政府公共服務平臺大數據深度挖掘系統提供強有力的數據支撐。

主題分析系統

主題分析業務流程:

分析主題新增

系統需提供分析主題新增功能,通過新增主題,用戶可以根據數據分析的側重點以及數據特點,為分析的主題進行命名,為每個分析打上標簽。同時,新增的主題可以保存在系統中,方便之后的調閱查看。

新增的主題要素可包括:主題關鍵詞、工單時間范圍、工單地區范圍、主題名稱等。

開發后臺管理頁面,初步展示主題聚類結果。后臺頁面在左側以樹形層級列表方式展示多級主題,通過點擊不同層級的主題關鍵詞,在右側頁面顯示出相應主題的工單內容,工單時間,工單地點,受理單位等信息。用戶可以通過該界面快速瀏覽主題對應訴求內容。同時在工單內容上層顯示主題概要分析:包括訴求數量, 訴求高頻位置,訴求高頻時間段,訴求摘要等概要信息,便于用戶快速了解主題的概要信息。

分析模式選擇

系統能夠提前定制好一定數量的分析模板,用戶可在當中選擇合適的分析模板。針對不同的分析角度,系統提供不同的分析模板,通過限制不同的數據歸口,實現數據來源的約束,根據查詢到的數據進行實時的分析。

數據查詢

系統根據該分析模板提供具有針對性的數據查詢應用,方便用戶快速查找針對該模板所需要的數據。查詢到的數據可自動帶入模板當中。

數據耦合

引入“數據耦合”概念,即通過不同歸口條件設置,若查詢到的數據滿足的歸口數量越多,則證明該數據與本分析主題的耦合度越高,即數據的精度越高。通過“數據耦合”原理,實現數據查詢階段的第一遍數據清洗,確保數據的精準度。

分析數據清洗加工

系統提供分析數據清洗加工功能,數據清洗系統根據預設的反向數據清洗規則,將帶入模板的數據進一步篩選,剔除一部分不達標數據(如:只滿足單個或少量數據查詢條件的數據)。數據初步清洗后,用戶可對剩余數據進行手工編輯、維護。

分析結果預覽

數據編輯完成后,能夠對結果進行預覽。通過對分析結果的預覽,可以初步了解到分析結果的樣式,若對分析的樣式不滿意,可以返回之前的步驟重新進行分析。

分析結果生成

系統根據后臺編輯好的數據,根據模板自動生成分析結果。分析結果可保存下來,便于后期查看,并支持打包下載。分析結果要求包括兩個部分:

1、可視化分析圖表

系統根據后臺數據自動生成可視化分析結果,支持通過大屏展示。

2、分析報告

利用報告輔助生成系統,系統根據預設好的分析模板,自動生成分析報告,用戶可對其進行在線編輯,也可下載下來后進行編輯,并生成最終分析報告。

分析模板定制

系統中可預設若干分析模板,根據蘇州市12345平臺實際需求,可個性化定制新的分析模板。

注:本次項目需提供10個分析模板的個性化定制。

報告輔助生成系統

建設報告輔助生成系統,實現平臺化的報告輔助生成,實現多種分析模板自定義制作和選擇,報告生成過程全自動,報告內容與數據分析結果完全貼合,用戶只需“輕輕一點”,即可完成以往較為繁瑣的報告生成過程。

報告輔助系統基礎功能

根據報告的格式要求,定制若干套報告模板,模板中的內容進行元件化,每個元件對應一個元件生成器,可以是文本元件、圖形元件等,根據業務要求自動從系統中獲取相關數據,并展現到元件上,最終生成一個報告。管理人員將自動生成的報告下載下來之后,稍作潤色調整即可。

系統能夠提供報告新增、數據查詢、在線編輯、報告生成功能,支持報告模板定制。

報告新增

系統新增報告功能,能夠根據相關的報告類型,分析主題等內容,新增相關的專題報告。

數據查詢

系統提供數據查詢功能,能夠在生成報告的時候查詢相關的數據。

在線編輯

系統提供在線編輯功能,能夠對報告進行在線編輯。同時也支持報告下載至本地進行編輯。

報告生成

在編輯完成后,系統能夠生成相應的報告。

主題分析報告模板定制

建立主題分析報告模板,用戶在進行主題分析的時候,系統根據預設好的分析模板,自動生成分析報告,用戶可對其進行在線編輯,也可下載下來后進行編輯,生成最終分析報告。

注:本次項目建設需提供兩個主題分析模板的定制。

用戶畫像系統

訴求群體畫像

針對訴求群體,制定一類主題,分析相關用戶群體特點,統一展示比如年齡、性別、訴求集中時間段等內容。

成員單位畫像

針對成員單位,制定一類主題,結合地區及部門維度和訴求類別維度,分析展示出某地區重點訴求及對應的處理效能情況。

數據匯聚監控系統

建立數據匯聚監控系統,實現對各縣(區)12345平臺業務數據的匯聚,同時對市級、各縣(區)12345平臺匯聚到省級平臺的數據情況進行實時監控。

通過數據交換分析,實現數據交換監控,對平臺數據交換情況如數據交換方式、數據交換量等數據進行統計監控并展示。

應用場景

通過數據交換分析,反映12345平臺與其他系統的對接情況。中心人員可根據各系統交換情況,從而實現系統性能的合理配置;通過現存的數據交換方式來制定更為合理的方式。

界面設計

數據交換分析展示涉及數據交換總覽、數據交換量統計、交換方式、交換運行監控等內容。

需包括以下內容展示:

今日交換數據情況:匯總統計今日數據交換次數與數據調用量。

數據交換量統計:對數據交換量最大、交換時間最久的進行部門(系統)排名。

數據交換方式:以餅狀圖形式展示區域內有效使用的數據交換方式的占比分析。

數據交換運行監控:通過紅黃燈方式展示不同系統數據交換預警、錯誤情況。

GIS地理信息應用結合

結合地理信息應用,實現地理信息綁定至工單,并可以在地圖上展示該工單的具體信。


三、采購項目預算:857000元

最高限價:857000元


四、供應商資格條件要求:

A、供應商的一般資格要求

1、具有獨立承擔民事責任的能力;

2、具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度;

3、具有履行合同所必需的設備和專業技術能力;

4、有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄;

5、參加政府采購活動近三年內,在經營活動中沒有重大違法記錄;

6、法律、行政法規規定的其他條件。

B、供應商的特殊資格要求:

1、本項目不接受聯合投標。

注:單位法定代表人為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位,不得參加同一標段投標或者未劃分標段的同一招標項目投標。


五、本項目報名及獲取采購文件相關信息

1、本項目采用網上報名方式。供應商必須進入蘇州市政府采購網“網上報名”系統進行注冊,詳細申領CA證書的流程詳見蘇州政府采購網上“關于市級政府采購項目實行供應商網上報名的通知”,相關技術問題請咨詢0512-68617635。

2、供應商注冊流程及其他注意事項詳見:蘇州市政府采購網>網上報名供應商登錄頁面>用戶流程說明中查看。

3、網上報名截止時間:2019年6月19日。

供應商必須通過蘇州市政府采購網的網上報名系統進行本項目的網上電子報名,磋商時必須隨身攜帶CA證書,否則視為無效報名,其響應文件無效。

4、依法獲取采購文件:供應商進行網上報名后在報名系統中自行下載采購文件,報名日期視同為依法獲取采購文件日期。報名成功后須打印、保留“網上報名確認單”,質疑時“網上報名確認單”與質疑函一并提交;未依照采購公告要求實行網上報名的供應商,視為未參與該項政府采購活動,不具備對該政府采購項目提出質疑的法定權利,但因供應商資格條件或報名時間設定不符合有關法律法規規定等原因使供應商權益受損的除外。

5、 質疑要求:

(1)供應商遞交質疑函時須一并提交本項目報名成功的“網上報名確認單”。

(2)供應商在法定質疑期內對同一采購程序環節存在質疑的,須一次性提出質疑事項。

(3)接受質疑函的方式為現場或郵寄接收。

(4)質疑聯系部門:業務部-葉韻

(5)聯系電話:0512-65231142-8007

(6)通訊地址:蘇州市平瀧路251號城市生活廣場A座1501


六、磋商時間、地點:

1、遞交磋商響應文件的時間:2019年6月25日13:00~13:30(北京時間)

2、遞交磋商響應文件的截止時間:2019年6月25日13:30(北京時間)

3、磋商時間:2019年6月25日13:30(北京時間)

4、磋商響應文件遞交及磋商地點:蘇州市姑蘇區平瀧路251號城市生活廣場西樓五樓,蘇州市公共資源交易中心。


七、采購代理機構:蘇州市天美達招投標咨詢服務有限公司

聯系地址:蘇州市姑蘇區平瀧路251號城市生活廣場A座1501、1519室

電話:0512-65231142-8007 傳真:0512-65231143

聯系人:葉韻、高飛、吳蘇玲


八、采購人:蘇州市便民服務中心

聯系人:徐浩

聯系電話:65202466

地址:蘇州市姑蘇區平瀧路251號城市生活廣場A座3樓


九、請貴單位獲取本次磋商采購文件后,認真閱讀各項內容,進行必要的磋商準備,按文件的要求詳細填寫和編制磋商響應文件,并按以上確定的時間、地點準時參加磋商。


十、本次采購的相關信息刊登在蘇州市政府采購網,江蘇政府采購網,成交公告亦是刊登在此媒體,敬請各供應商注意。


十一、蘇州市政府采購管理監督電話:0512-68616651。


十二、本公告期限為自公告發布之日起五個工作日。

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