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因“騷擾電話”,三大運營商被約談

2019-06-14 10:02  《4PS呼叫中心國際標準研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號)  來源:新華社


  記者12日從江蘇省市場監督管理局獲悉,就群眾反映強烈的“騷擾電話”問題,該局近日聯合江蘇省消費者權益保護委員會約談了移動、電信、聯通三大運營商,并就廣告管理中電信業務經營者應當履行的義務開展行政指導,要求從源頭上治理“騷擾電話”問題。


  江蘇省市場監督管理局相關負責人表示,電話推銷擾民問題已成為公眾反映強烈的問題之一。從推銷涉及的廣告種類看,保險理財、信用卡辦理、教育培訓、房地產銷售等占大多數。從推銷方式看,大部分推銷電話在撥打前都是沒有得到相對方同意,屬于未經同意或請求發布廣告。


  江蘇省市場監督管理局在約談會上要求三大運營商認真履行《江蘇省廣告條例》規定的法定義務,按照工業和信息化部、最高人民法院等13部門聯合發布的綜合整治“騷擾電話”專項行動要求,對涉及推銷廣告的電話呼叫,建立健全監測或投訴處理制度,對發現利用信息傳輸、發布平臺違法發布、發送廣告等行為,要采取刪除、屏蔽、斷開鏈接、停止傳輸等措施予以制止。


  此外,還要求三大運營商提升技術防范手段加強管理。加強“騷擾電話”攔截配套技術系統建設,利用云計算、大數據等技術手段,提升“騷擾電話”識別和攔截能力,努力從源頭上制止違法廣告推銷電話行為。三大運營商要積極配合監管執法工作,在市場監管部門查處違法廣告案件、處理消費者投訴舉報中,充分發揮運營商優勢,在技術甄別、證據固定、關停電信服務等方面予以配合



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