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杨继东

2018-12-23 18:08 《4PS呼叫中心国际标?#20339;?#31350;中心》 咨询电话:17317241681(微信同号)


企业介绍:

                                    

杨继东
呼叫中心资深专家 
优胜资讯董事总经理               
                    

杨继东先生是是中国通信企业协会增值服务专业委员会成员,中国呼叫中心运营管理领域的先行者,北京优胜资讯有限公司合伙人,董事总经理兼高级?#23435;省?


杨先生在1996年创办中国第一张电子日报,97年加入呼叫中心行业,创办中国第一条旅游热线.杨先生拥有9年的呼叫中心管理经验,是中国第一个外包呼叫中心经理,在呼叫中心领域从业期间,杨先生为中国呼叫中心行业培养了大量专?#31561;?#25165;,包括目前行业知名运营总监及著名企业客服经理数十名;杨先生历任:九五资讯公司呼叫中心经理、华东区运营总监(直接管理近千个坐席)、市场总监,鸿联九五呼叫中心副总经理,及北京优胜资讯有限公司董事总经理兼高级?#23435;?#31561;职。


杨先生曾参与微软、爱立信、诺基亚、北京建行、惠普、中国移动1860(5个地区)呼叫中心等外包项目的洽谈与实施与管理。在杨先生培养的呼叫中心人才中,有一批目前在各著名企业担任运营总监等职。杨先生先后在北京、厦门、上海、广州、顺德、贵阳等地帮助中国移动在当地组建1860呼叫中心,培养了大批呼叫中心专?#31561;?#21592;,其中包括为中国移动培养了众多的中高级管理人员,在鸿联九五任职期间,杨先生全面参与了外包呼叫中心与中信金融服务中心的筹建工作,主管运营管理与业务需求分析等工作,培养了一支专业的服务团队,系统管理下属超过千人。


目前,杨先生是中国直复营销实验室创办人,同时创建了北京优胜资讯有限公司。目前,杨先生还担任呼叫中心与BPO行业资讯网(51callcenter)驻站专家.


杨先生拥有首?#38469;?#33539;大学哲学学士及中国社科院公共关系研究生学历。         
联络驻站专家:021-58307717
 
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