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李俊晞

2018-12-16 15:38 《4PS呼叫中心国际标?#20339;?#31350;中心》 咨询电话:17317241681(微信同号)


企业介绍:


     李俊晞
     中国人保财险客户服务管理部总经理 

      高级经济师、中国人民财产保?#23637;?#20221;有限公司总部客户服务管理部总经理。原在全国政协经济委员会办公室任处长,1997年调入中国人民财产保?#23637;?#20221;有限公司办公室,先后任综合处、政研处处长;2001年任市场开发部主持工作的副总经理;2002年任个代营销管理部主持工作的副总经理;2003年任个险营销管理部总经理;2005年任黑龙江分公司总经理;2009年至今,任客户服务管理部总经理。


       李俊晞先生具有丰富的管理经验和全新的服务创新思维。他时刻关注市场动态,把握客户需求新脉络,着眼于推动落实公司服务能力的提升,努力践行公司大服务理念,在系统内强力宣导服务价值链理论,致力于建立以客户满意为导向的综合服务体系和以服务效能?#35745;?#20026;保?#31995;?#26381;务管理机制,?#20013;?#25552;升公?#31350;?#25143;服务能力和客户满意度。在其推动和促进下,公?#31350;?#25143;服务工作迈向新台阶,经权威市场调查显示,人保财?#23637;?#21496;的客户满意度始终处于行业领?#20154;?#24179;;在保险系统的亿元保费客户投诉量和投诉?#31034;?#20302;于行业平均水平,受?#22870;?#30417;会的表扬,曾被授予“2011-2012年度中国客户服务杰出贡献奖”。

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