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陳笛

2018-12-16 14:57 《4PS呼叫中心國際標準研究中心》 咨詢電話:17317241681(微信同號)


企業介紹:


    陳笛
    攜程旅行網服務副總裁


    陳笛先生,2000年加入攜程,歷任攜程旅行網技術運營中心高級總監、服務研發中心高級總監,現任攜程旅行網服務副總裁。隨著公司近年來的高速發展,在他的帶領下,攜程的服務水平和效率都有了明顯的提升。一方面他帶領服務部門用6sigma管理及QA,將旅行服務變為標準化流程管理運作并嚴格監控服務質量,另一方面他堅持不斷開拓和創新,推動IM、AI等技術在服務領域的應用,持續提升服務效率及品質。


    致力于將攜程打造成為行業領先的服務品牌是他始終不斷的追求。攜程旅行網2012年、2017年分別通過4PS聯絡中心國際標準五星L1及五星L2認證,獲得認證證書。

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