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• 2018金音獎最佳客服案例--一汽-大眾呼叫中心

  2018-12-14 00:21
  近日，由51Callcenter主辦、淄博市政府聯合主辦，國家工信部、國家商務部等相關主管部門指導，中國呼叫中心與BPO產業聯盟（CNCBA）和全國呼叫中心行業自律與監督委員會學術指導，中國產業發展研...
  

• 戴爾舉行4PS國際標準五星級L1認證評審會，引領客服水平

  2018-12-14 00:14
  近日，戴爾舉行了戴爾大中華區客戶關懷中心4PS國際標準五星級L1認證評審會，4PS國際標標準/CNCBA主席顏曉濱、4PS國際標準認證二部認證總監肖鶯等4人及戴爾相關管理層參加了評審會。據悉，戴爾（D...
  

• 4PS認證案例--東風日產客服中心

  2018-12-14 00:09
  東風日產發布“強基聚力，高質量跨越百萬”的總體戰略，更加聚焦于客戶滿意度的提升和經銷商伙伴的收益改善；更加致力于打造和諧共贏的東風日產生態圈；聚合成為東風日產更為持久的戰斗力。東風日產客服中心4PS-...
  

• 騰訊接軌4PS標準，與4PS國際標準組織簽訂戰略合作協議

  2019-09-25 20:26
  據悉，近期騰訊與4PS國際標準組織簽訂了戰略合作協議，將接軌4PS國際標準認證體系，就客服中心管理標準、4PS標準全域實踐，結合騰訊客服中心特點及QQ等客服產品特性，開展客服管理體系及業務產品實踐的合...
  

• 貴州廣電96789客服中心啟動4PS國際標準認證

  2019-04-28 16:56
  2019年4月28日，經過前期從實用性、權威性、影響力等方面進行嚴謹考察，貴州廣電96789客服中心在貴陽宣布正式接軌4PS聯絡中心國際標準體系，希望通過4PS國際標準體系的導入，進一步提升客戶服務管...
  

• 廣汽本田喜悅客服中心4PS國際標準五星級L1認證項目啟動

  2019-04-26 17:18
  繼2017年順利通過4PS國際標準合規認證之后，2019年4月24日廣汽本田喜悅客服中心再次攜手4PS國際標準組織，將進行五星級L1認證。本次認證從“流程與運營”板塊著手，旨在提高客戶滿意度及客服中心...
  

• 東莞市12345政府服務熱線整體介紹

  2019-04-16 23:52
  東莞市12345政府服務熱線于2014年12月17日正式開通運行，通過“政府主導，服務外包”的方式向東莞電信購買坐席服務，實行7×24小時全天候運行機制。目前12345熱線已整合全市85個部門（分三批...
  

• 深圳12345政府服務熱線整體介紹

  2019-04-16 23:50
  深圳市12345政府服務熱線是深圳市政府集政府咨詢、投訴舉報、意見建議、便民服務等為一體，統一、高效的非緊急政府服務熱線平臺。是深圳市政府“聽民聲、紓民困、解民憂”的重要服務窗口。按照“政府采購、服務...
  

• 廣州12345政府服務熱線整體介紹

  2019-04-16 23:47
  廣州12345政府服務熱線是廣州市集“政務咨詢、民生訴求、政民互動、投訴舉報、效能監察”為一體的政府公共服務平臺。按照“政府采購、服務外包”的運營管理模式，熱線由廣州市政務數據管理局具體負責管理監督，...
  

• 上海12345市民服務熱線整體介紹

  2019-04-16 23:46
  上海市“12345”市民服務熱線是一條非緊急類政務服務熱線，主要受理并辦理市民提出的包括各類政策和公共信息咨詢的事項、生產生活中遇到的非緊急類求助、涉及政府公共管理和公共服務的投訴、對本市公共管理、公...
  

• 江蘇12345政府服務熱線整體介紹

  2019-04-16 23:44
  江蘇12345在線是全新的“互聯網+政務服務”應用項目，是全國首家省市縣全面覆蓋、統一聯動的在線服務平臺，也是江蘇省委省政府確定建設的民生實事之一。2017年1月24日，江蘇12345在線正式開通上線...
  

• 杭州市12345市長公開電話熱線整體介紹

  2019-04-16 23:42
  “12345”市長公開電話開通于1999年6月15日，當月，國家有關部委確定把“12345”作為市長熱線的特服號，“12345”杭州是首創。20年來，在歷屆杭州市委、市政府的高度重視和正確領導下，“1...
  

• 貴陽12345政府服務熱線整體介紹

  2019-04-16 23:40
  在2015年5月，貴陽政府將市城管局下屬二級機構市城市管理監督指揮中心劃轉至市委群工委，更名為市網格化服務管理指揮調度中心，并加掛12345公共服務指揮中心和貴陽市社會建設塊數據中心。12345公共服...
  

• 美年大健康宣布啟動4PS國際標準認證，引領行業客服標桿

  2019-04-09 23:12
  2019年4月8日,美年大健康在上海.國際會議中心的2019年中國呼叫中心與大數據應用峰會上正式宣布啟動4PS國際標準認證。本次認證項目將助力美年大健康構建更加國際化、規范化、體系化的客服體系，全面提...