2019金音奖中国最佳客户联络中心与最佳客户体验评选活动 - 背景介绍

由国家工信部国家商务部指导51Callcenter主办4PS国际标准作为指定标准中国呼叫中心与BPO产业联盟人社部全国客户联络中心专家委员会全国呼叫中心行业自律与监督委员会协办的金音奖2019大数据应用与客户联络中心国际系列峰会将于2019年9月举行中央电视台将对大会进行新闻报道金音奖目前是该领域规格最高的奥斯卡奖众多国家部委及省市领导及嘉宾将出席本次峰会大会期间将举行2019客户联络中心与服务外包国际峰会金音奖-2019中国最佳客户联络中心与卓越客服体验颁奖典礼暨晚宴2019年度中国联络中心与服务外包CXO圆桌论坛等系列活动
在2018年评选中组委会摸底了全国数千个联络中心最终从自荐及推荐报名的900多家报名企业中评选出包括阿里巴巴惠普大众携程戴尔美的飞利浦联想雀巢广州12345中国工商银行信用卡电话服务中心等企业代表各自行业获得不同类别奖项


 主办单位呼叫中心与BPO行业资讯网
 指导标准4PS联络中心国际标准组织
 支持单位中国呼叫中心与BPO产业联盟机构(CNCBA)呼叫中心淘人网呼叫中心与服务外包管理学院
台湾客服中心发展协会?#26412;?#21628;叫中心协会上海呼叫中心协会
 报道媒体中国中央电视台央视一套新闻30分央视四套中国新闻央视13套将对大会进行全国新闻报道
 参选对象中国行政区域内的各类政府企事业单位联络中心客户服务中心客户支持中心客户联络中心客户互动中心电话热线电话营销/销售电话服务中心以及同类含义的职能部门及其从业人员 中国行政区域内各类专业外包呼叫服务机构以及其从业人员


评奖奖项

2019金音奖中国最佳客户联络中心奖-客户服务
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2019金音奖中国最佳客户联络中心奖-电话营销
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2019金音奖中国最佳客户联络中心奖-?#38469;?#25903;持
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2019金音奖中国最佳客户联络中心奖-行业新锐
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2019金音奖中国最佳客户联络中心奖-在线客服
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2019金音奖中国最佳客户联络中心奖-互动营销
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2019金音奖中国最佳客户联络中心奖-大数据应用
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2019金音奖中国最佳客户联络中心奖-质信双保障示范单位
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2019金音奖中国客户联络中心最佳雇主奖
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2019金音奖中国最佳共享服务中心奖
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2019金音奖中国最佳客户关系管理大奖
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2019金音奖中国最佳客户俱乐部大奖
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2019金音奖中国客户联络中心最佳云服务奖
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2019金音奖中国云计算最佳客户服务中心奖
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2019金音奖中国客户联络中心最佳渠道创新奖
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2019金音奖中国最佳外包联络中心奖
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2019金音奖中国优秀外包联络中心奖
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2019金音奖中国最佳客户服务管理奖
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2019金音奖中国最佳服务创新奖
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2019金音奖中国最佳服务特色奖
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2019金音奖中国最佳服务新锐奖
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2019金音奖中国最佳客户体验奖
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2019金音奖中国最佳售后服务奖
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2019金音奖中国客户联络中心最佳产业园区奖
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2019金音奖中国最佳客户联络中心及卓越客户体验评选厂商评选奖
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2019金音奖中国最佳客户联络中心?#38469;导?#22870;
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2019金音奖中国远程软件服务最佳品牌奖
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2019金音奖中国最佳CRM解决方案奖
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2019金音奖中国最佳客户联络中心-解决方案奖
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2019金音奖中国最佳客户联络中心-?#38469;?#20135;品奖
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2019金音奖中国最佳客户联络中心-?#38469;?#24212;用奖
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2019金音奖中国最佳客户联络中心奖-全国实施用户满意工程先进单位
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2019金音奖中国客户服务领袖奖(个人奖项)
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2019金音奖中国客户联络中心产业杰出贡献奖(个人奖项)
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2019金音奖中国最佳客户联络中心管理人奖(个人奖项)
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获选单位将
客户管理?#20998;?#36136;特刊杂志特刊发行10万册上刊登该企业最佳案例宣传
客户管理微信公众号26万订阅管理者上刊登该企业最佳案例宣传
行业唯?#35805;?#24230;Google新闻源51Callcenter上刊登该企业最佳案例宣传
可获得一定免费名额参加金音奖高峰研讨会与颁奖典礼与晚宴
可优先免费参加51Callcenter的行业峰会
可?#36234;?#21463;一次客户管理或51Callcenter媒体专访
可优先获批加入全国呼叫中心行业自律与监督委员会成为委员单位
可优先获批加入中国呼叫中心与BPO产业联盟成为理事单位

2019金音奖中国最佳客户联络中心与最佳客户体验评选 - 评选流程与办法

本年度系列奖项的评选将秉承公开公平公正的原则按照专业而规范的组织评选程序进行按照评选标准对所有候选企?#23548;?#20154;员进行全面评估并对进入复审阶段的联络中心进行实地绩效测评 对进入复审阶段的厂商进行实地调研
本年度系列奖项的评选也将?#34892;?#21033;用各类传媒和网络的优势广泛听取来自各行业人士的意见和建议
评审委员会将由来自呼叫中心与BPO行业资讯网的专家顾问及中国呼叫中心与BPO产业联盟机构的专家组成员担任

  时间安排 评奖进度 ?#24471;?/td>
    2018年11月-2019年8月 专家/企业/个人推荐自荐 报名阶段
  候选人提交申请资料 根据企?#23548;?#20010;人申报的奖项填写报名申请表
    2019年4月-8月 实时电话调查及暗访 电话拨测评估
  评审委员会初步评估 评估提交的申报资料
  实地考察评估 实地数据收集绩效测评与访谈
  评审委员会最终评估 确定中国最佳客户联络中心获奖单位及个人入围名单
    2019年9月 公布评选结果 举办2019中国最佳客户联络中心与最佳客户体验颁奖典礼系列活动
2019金音奖中国最佳客户联络中心与最佳客户体验评选 - 评选?#24471;?a name="pxsm" id="pxsm">

1各参选公司须为独立法人单位通信金融行业省级及市级公司可独立申报奖项
2企业一经申报必须按评选要求提交相关资料不得中途退出
3入围名单将在媒体上公布入围企业必须配合评选工作的要求提供协助
4所有获奖企业均获授权使用中国最佳客户联络中心评选LOGO?#20445;?#20294;需注明获奖年限
5所有参选企业必须指定专人负责评选活动日常工作处理及联系
6组委会有权利根据参选企业的具体情况更改奖项分类或奖项数量
7组委会?#20449;?#25910;到的所有企业资料除作为评审之用不会以任何方式向任何个人或机构公开
8对任何蓄意提供虚假参选资料或信息的企业组委会有权对其免除评选的资格

2019金音奖中国最佳客户联络中心与最佳客户体验 - 评选

荣誉"2019中国最佳客户联络中心与最佳客户体验及CRM系列奖"获得者将得到以下回报

金音奖具行业最大影响力获选单位将有机会
获得客户管理杂志特刊发行10万册刊登最佳案例宣传

客户管理微信公众号26万订阅管理者刊登最佳案例宣传
免费获得名额参加金音奖峰会与颁奖典礼与晚宴
优先免费参加51Callcenter的行业峰会

接受一次客户管理或51Callcenter媒体专访

优先加入全国呼叫中心行业自律与监督委员会成为委员单位

获得央视报道

优先加入中国呼叫中心与BPO产业联盟成为理事单位

获奖的联络中心人员
获得由颁奖单位颁发的相关荣誉证书
有机会被聘为呼叫中心与BPO行业资讯网的企业顾问
将作为嘉宾被邀请参加呼叫中心与BPO行业资讯网2019年度相关活动

获奖的解决方案
获得由呼叫中心与BPO行业资讯网及2019中国联络中心与最佳客户体验大奖组织委员会等单位联合颁发的荣誉证书与奖牌



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